Levertijd is een belangrijke factor voor bedrijven in de maakindustrie. Vooral wanneer je onverwachts te maken krijgt met een defect product wat zo spoedig mogelijk gemaakt moet worden. Doordat wij meer machines hebben als mensen kunnen wij hiervoor zorgen. Benieuwd naar de verdere informatie over onze levertijden en service? Lees dan hieronder het interview met directeur Michel Wesselink die je hier graag met over verteld!

Wat vormt de basis van de service bij KKB?

Bij KKB beschikken we over meer machines dan mensen en dit maakt ons uniek in onze branche. Onze capaciteit overschrijdt ruimschoots het aantal personeelsleden dat we hebben, wat betekent dat we altijd wel een machine kunnen vrijmaken om aan de behoeften van onze gewaardeerde klanten te voldoen. Stel je eens voor dat een klant ’s ochtends een ernstig probleem heeft met een machine door een gebroken as. In plaats van dagen of weken te moeten wachten, kunnen ze deze as direct uit de machine verwijderen en naar ons toebrengen. We houden altijd een ruime voorraad van diverse materialen, waardoor we vrijwel direct kunnen inspringen om de benodigde component te vervaardigen. Dit betekent dat de klant snel weer operationeel is, en de productie bij het productiebedrijf kan razendsnel worden hervat.

Welke levertijden hanteren we bij KKB?

we zijn uiterst flexibel en passen onze levertijden aan op basis van de urgentie van de situatie. Voor reguliere bestellingen van onze trouwe productiepartners hanteren we doorgaans een gemiddelde levertijd van 6 tot 8 weken. Dit biedt hen voldoende tijd om hun productieplanning te coördineren. Echter, als er sprake is van een acute behoefte, kunnen we onze productieplanning direct aanpassen om aan die behoefte te voldoen. Ons toegewijde team staat altijd paraat om snel te reageren en de klant te helpen, ongeacht hoe dringend de situatie is. In feite is het onze prioriteit om de klant de best mogelijke service te bieden.

Hoe ver gaat de service bij KKB?

Het is belangrijk om te benadrukken dat de klant centraal staat in alles wat we doen. We zijn niet alleen servicegericht, maar we gaan vaak verder dan verwacht om onze klanten te ontzorgen. Dit kan betekenen dat we specifieke producten op voorraad houden om ervoor te zorgen dat de klant nooit zonder zit. We kunnen ook grote hoeveelheden producten voorbereiden in afgestemde batches, zodat de klant altijd direct kan beschikken over wat hij nodig heeft. Stel je voor dat een klant ons belt omdat hij dringend bepaalde onderdelen nodig heeft; binnen enkele dagen kunnen we deze onderdelen produceren en leveren, zodat zijn machines snel weer operationeel zijn.

Kortom, servicegerichtheid zit in ons DNA en we zijn vastbesloten om onze klanten altijd te ondersteunen, wat er ook nodig is. Dat is waar KKB voor staat, en dat zal altijd zo blijven.